アプリ店頭抽選の不具合について
atmos千駄ヶ谷のアプリ抽選にて発生致しましたシステム障害において、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

この度のアプリ抽選機能のシステム不具合について、原因の特定に至りました。
お時間を頂戴し、誠に申し訳ございません。

<アプリ不具合の原因>
「2重で抽選処理が行われ、本来ご当選者様へプッシュ配信されるはずの"当選"のご連絡が、全て"落選"のご連絡としてプッシュ配信された。」

※RAFFLEタブの抽選結果内容はご当選者様は当選となっておりました。

今後、この様なことが起こらない様、システムの見直しを進めて行く所存でございます。
今後ともご愛顧いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

対象のお客様へは、別途ご連絡をさせていただきます。

今回の件に関するお問い合わせ等に関しましては、以下にて承わらせていただきます。
inquiry@atmos-tokyo.com

現在お問い合わせを多数いただいており、ご返信までにお時間を頂戴しております。

人員を増員し順次ご返信をさせていただいておりますので、お問い合わせいただいておりますお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。